Uma das (muitas!) coisas interessantes sobre trabalhar em experiência do cliente em aeroportos há tanto tempo quanto a nossa equipe tem, é observar como a linguagem em torno da experiência do cliente muda à medida que as ideias sobre como centralizar as necessidades e expectativas dos passageiros evoluem. Trade ass…
Autor: Liliana Petrova · Fonte: Customer Think · Publicado originalmente em 20/08/2026
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